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伟德注册:交通银行和中国农业银行的信用卡业务投诉数量位居两大国有商业银行之首

时间:2021/9/9 12:39:17  作者:  来源:  浏览:5  评论:0
内容摘要:通知》显示,2021年第二季度,中国银行保险监督管理委员会及其派出机构受理和转递银行业消费者投诉84424件,比2020年第二季度同比增长25.5%。其中,涉及大型国有商业银行26537件,同比增长12.9%,占投诉总数的31.4%;股份制商业银行案件35135件,同比增长22....

通知》显示,2021年第二季度,中国银行保险监督管理委员会及其派出机构受理和转递银行业消费者投诉84424件,比2020年第二季度同比增长25.5%。其中,涉及大型国有商业银行26537件,同比增长12.9%,占投诉总数的31.4%;股份制商业银行案件35135件,同比增长22.4%,占投诉总数的41.6%;外资企业银行367件,同比下降1.6%。

 

占投诉总数的0.4%;城市商业银行(含民营银行)8928家,同比增长53.8%,占投诉总数的10.6%;农村中小金融机构5037家,同比增长94.0%,占投诉总数的6.0%;其他银行业金融机构8420家,同比增长34.4%,占投诉总数的10.0%根据《在大型国有商业银行中,农业银行和中国工商银行的投诉数量位居前两名。在股份制商业银行中,中国光大银行和中信银行的投。


诉数量位居前两名。在外国法人银行中,东亚银行的投诉最多。通知》还显示,大型国有商业银行个人客户每1000万次投诉中位数为73.6次。股份制商业银行每1000万名个人客户的投诉件数中位数为33.8件。外资法人银行每1000万名个人客户的投诉件数中位数为358.4件。

 

从被投诉的行业来看,2021年第二季度(4 ~ 6月),信用卡行业的投诉达到了4.6273万件,比去年同期增加了37.2%,占投诉总数的54.8%。交通银行和中国农业银行的信用卡业务投诉数量位居两大国有商业银行之首。中国光大银行、中信银行、民生银行信用卡业务投诉排名前三。东亚银行信用卡业务投诉数量居外资银行之首。


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